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当软件发送短信失败时，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、检查短信中心号码：确保在软件中设置的短信中心号码是正确的，这个号码是运营商提供的，用于发送短信。
3、检查短信内容：确保短信内容没有超过限制长度，并且不包含任何非法或敏感内容。
4、重新启动软件：有时候软件可能会出现一些临时问题，可以尝试关闭软件并重新打开，然后再次尝试发送短信。
5、检查账户状态：确保账户状态正常，没有欠费或其他问题，如果账户存在问题，需要及时联系相关服务提供商解决。
6、更新软件版本：如果使用的是旧版本的软件，可能会存在一些问题，可以尝试更新到最新版本。
7、联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，可以联系软件的客服支持，寻求帮助和解决方案。
也要注意以下几点以避免短信发送失败：
1、确保输入的接收方手机号码是正确的。
2、确保输入的信息符合短信格式要求。
3、确保短信发送费用已经支付，并且账户余额充足。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要更深入地检查设备或网络设置，或者考虑联系手机运营商寻求帮助。